トータルサポート

  • パソコンの小さなお困り事からデータバックアップ、
  • 社内システムの保守・障害対応まで、法人だけでなく
  • 個人のお客様まで総合的にサポートいたします。
SUPPORT

■ スポットサポート

GOSSA 翔くん Support   NSTSの新しいトータルサポートメニュー「GOSSA 翔くん」
GOSSA=「ごっさ」は関西地方の方言で「とてもすごい」という意味です。

GOSSA 翔くん スポットサポート

  • 現地に訪問し、お客様の要望により、各種設定やトラブル解決を行います。
  • 個人向けから企業向けまで幅広くサポートいたします。
  • ハードウェア修理の場合の部品やOS等の代金は含みません。

■ 料金体系

※すべて税抜き表示。

出張費
10,000円より
+
作業料金
下記作業料金参照
=
合計金額

サポート内容 備考 初期費
基本料
出張費 サービスエリアマップ参照 ¥10,000〜
即日対応   ¥4,000
ネットワーク関連
ネットワーク接続設定 パソコンまたはルータに対してのインターネット接続設定 ¥9,000
ブラウザ初期設定 ブラウザの初期設定、HP設定、アドオン無効など ¥1,000
メールアカウント設定
(PC1台に対し1アカウント)
  ¥4,000
メールアドレス取得代行 プロバイダやフリーメール等のアドレス取得・変更 ¥7,000
無線LAN接続設定
(コンシューマー機1台ごと)
無線LAN、アクセスポイント、子機1台へ暗号化を含む接続設定 ¥12,000
既存無線LAN機器のセキュリティ設定
(1台ごと)
SSID隠蔽、MACアドレスフィルタリング ¥3,000
アクセス設定 NASやwebカメラへのアクセス設定 ¥10,000
NASファイル共有設定
(クライアントPC5台ごと)
別途サーバ設定が必要です ¥8,000
 ┗ 追加ファイル共有設定(PC1台ごと) 6台目以降のファイル共有設定 ¥1,000
トラブル診断 ネットワーク接続、メール送受信等のトラブル ¥11,000
システム・アプリケーション
パソコン開梱・設置
(デスクトップ・一体型)
新PCの開梱・同梱品確認、設置、ケーブル接続 ¥6,000
パソコン開梱・設置(ノート) 新PCの開梱・同梱品確認、設置、ケーブル接続 ¥3,000
OS初期設定 起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証 ¥4,000
ユーザアカウント追加設定 アカウント作成、PW設定 ¥1,000
アプリケーションのインストール ソフトインストール、起動確認、ライセンス認証(業務用ソフトは除く) ¥5,000
アプリケーションのアンインストール エラー等で削除できばい場合を除く ¥4,000
OS、アプリケーションアップデート Windows等のOSやソフトウェアのアップデート作業 ¥10,000
サービスパック(SP)の適用 Windowsサービスパック ¥14,000
ユーザー登録代行 ソフトウェアのユーザー登録作業 ¥2,000
PCが正常に起動しない状態からの復旧 システムやハードウェアトラブルにより正常に動作しなくなったパソコンを復旧させます ¥13,000
 ┗ データ・設定保護オプション 上記作業のオプション ¥7,000
OSインストール、リカバリ作業 OSインストール及びデバイスドライバセットアップ(リカバリメディアは各自でご用意ください)
アップデートは別途有料
13,000
ハードディスクコピー作業(320GB未満)   ¥12,000
 ┗ 大容量オプション(320GB以上) 上記作業のオプション ¥6,000
 ┗ コピー作業後のデータ修復 正常起動する際にデータ修復が必要な場合 ¥11,000
リカバリディスク作成 リカバリ領域がHDDに格納されているPCでの作成 ¥7,000
データ完全消去(現地作業)   ¥21,000
ハードディスクのパーティション設定 ハードディスク領域変更や未分割領域の分割 ¥8,000
システムのクリーンアップ 動作を遅くしている不要ファイルの削除 ¥8,000
Time Machine設定 Mac OS X 10.5以降のMacでのバックアップ設定 ¥6,000
Boot Camp設定 Mac OS X 10.5以降のMacでWindowsをインストールし、最低限必要なドライバをインストール ¥16,000
データバックアップ、復旧
基本バックアップ(メディアへコピー) 1ユーザ、10GBまで
マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ユーザ辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)、お気に入り、メール、アドレス帳、デスクトップ上のフォルダ
¥16,000
 ┗ 追加容量オプション(10GBごと) 上記追加オプション ¥1,000
特殊バックアップ(メディアへコピー) 基本パックアップに含まれないデータを10GBまで ¥19,000
 ┗ 追加容量オプション(10GBごと) 上記追加オプション ¥1,000
バックアップ自動化設定 指定フォルダのバックアップ自動化設定 ¥8,000
基本データ移行(別PCへの移行) 1ユーザ、10GBまで
マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ユーザ辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)、お気に入り、メール、アドレス帳、デスクトップ上のフォルダ
¥19,000
 ┗ 追加容量オプション(10GB) 上記追加オプション ¥1,000
特殊データ移行(別PCへの移行) 基本バックアップに含まれないデータを10GBまで ¥22,000
 ┗ 追加容量オプション(10GB) 上記追加オプション ¥1,000
データ復旧(軽度) 部品故障により起動しないPCからのデータ復旧 ¥15,000
データ復旧(中度) ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧(2時間以内作業) ¥28,000
データ復旧(重度) ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧(2時間以上作業)
物理的故障のHDDからのデータ復旧
¥48,000〜
セキュリティ関連
ウィルス・スパイウェア検索と確認 パソコン動作に支障をきたすウィルスやスパイウェアの感染調査と感染時の駆除、PC起動回復 ¥15,000
 ┗ データ・設定保護オプション 上記作業のオプション ¥7,000
ウィルス対策ソフトインストール
(弊社より購入)
ソフト代別途 ¥2,000
ウィルス対策ソフトインストール 弊社から購入ではない場合 ¥4,000
導入済みウィルス対策ソフトの調査、設定 パソコンに導入済みのウィルス対策ソフトの動作、設定確認 ¥1,000
ルータのファームウェアアップデート
(コンシューマー機)
ルータのファームウェアアップデートを行うことで機器が最新状態となり、セキュリティ対策の強化となります ¥5,000
ハードウェア関連
ハードディスクケース取付け 再利用や不具合時のデータ復旧等のためにPCから内蔵HDDを取り出しケースへの取付けを行います ¥5,000
メモリ取付け、交換 内蔵メモリの取付け、交換(部品代は別途料金) ¥3,000
内蔵ドライブ交換 HDDやDVDドライブの交換(部品代は別途料金) ¥5,000
電源ユニット交換 部品代は別途料金 ¥6,000
その他PC部品交換 他部品の交換(部品代は別途料金) ¥5,000
 ┗ ドライバ変更作業オプション 内蔵部品交換時にドライバインストールが必要な場合 ¥3,000
部品取り外し 内蔵機器の取り外し ¥3,000
部品組み込み 内蔵機器の取り付け ¥3,000
その他ハードウェアトラブル対応 上記のすべてに該当しない場合 ¥11,000
周辺機器関連
周辺機器の接続設定 デジカメ、webカメラ等の接続設定、付属ソフトのインストール ¥6,000
家庭用プリンタ設定 USB接続の家庭向けプリンタの接続設定、付属ソフトのインストール ¥6,000
 ┗ 開梱・設置オプション インク取付けやヘッド位置調整等の初期設定 ¥2,000
業務用プリンタ本体設定   ¥10,000
 ┗ 印刷・スキャン機能の追加設定
  (PC1台ごと)
クライアントPCに設定を行います ¥5,000
特殊プリンタ設定 ドットインパクトプリンタやプロッター等の設定 ¥18,000
ネットワーク接続ストレージ(NAS)
本体設定
NAS設置とネットワーク、共有設定等の基本設定、クライアントPC1台の接続設定 ¥14,000
 ┗ ネットワーク接続ストレージ(NAS)
  への接続設定
上記NASへクライアントPC1台追加設定 ¥2,000
 ┗ ネットワーク接続ストレージ(NAS)
  へのその他設定
接続設定以外 別途
ネットワークカメラ接続設定 既存LANに接続するための設定 ¥14,000
その他
PCクリーニング パソコンの内部清掃及び外装クリーニング ¥5,000
PCレンタル(1ヶ月) 修理期間中の代替機 ¥18,000
不要パソコン回収手数料 不要PCの回収 ¥3,000
ハードディスク破壊証明書発行 不要PC回収時のHDD破壊と破壊証明書の発行 ¥1,000
延長料金(1時間ごと) 1時間を超える場合の延長料金 ¥5,000
その他軽微作業(1時間ごと) メニュー表にない、簡単な作業 ¥5,000

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お問い合わせ

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